ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN CLE DE PEAU BEAUTE www.cledepeaubeaute.de

Anwendbar ab dem 1. Januar 2026

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die “AGB”) bilden einen Vertrag zwischen (a) der BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL SAS mit dem Handelsnamen SHISEIDO EMEA, exclusive distributor in Deutschland und Österreich die CLE DE PEAU BEAUTE Kosmetika (die “Produkte”), (“SHISEIDO EMEA ”, “wir” oder “uns”) und (b) jeder natürlichen Person (der “Kunde” oder “Sie”), über die E-Commerce Website www.cledepeaubeaute.de  kauft (“die Website”) kauft.

 

In diesen AGB werden der Kunde und SHISEIDO EMEA gemeinsam als "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet.

 

BEAUTE PRESTIGE INTERNATIONAL mit dem Handelsnamen SHISEIDO EMEA ist eine Société par actions simplifiée mit einem Stammkapital von 32.937.216 Euro, eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter der Nummer 379 445 984 und mit Sitz in 57 rue de Villiers, 92200 Neuilly-sur-Seine. Telefon: 01 86 76 50 00.

 

In diesen AGB werden der Kunde und SHISEIDO EMEA gemeinsam als "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen oder ein Produkt bestellen. Durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens (siehe Ziffer 4.1.8) dieser AGB und anschließendes Kaufen eines Produkts bestätigt der Kunde, dass er diese AGB akzeptiert und sich mit diesen einverstanden erklärt. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie ein Produkt nicht kaufen. Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte über ein selektives Einzelhandelsnetz verkauft werden und ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt sind. SHISEIDO EMEA ist berechtigt, jede Bestellung abzulehnen, die nicht klar einem solchen Einzelverkauf entspricht.

Darüber hinaus werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie nicht mehr als fünf (5) Produkte mit der gleichen Referenz bestellen dürfen. Bestellungen, die die oben genannte Menge überschreiten, werden automatisch abgelehnt.

Die Kunden können diese AGB speichern oder ausdrucken.

Besondere Wünsche des Kunden im Zusammenhang mit einer Bestellung bedürfen stets der vorherigen Vereinbarung in Textform (z.B. per E-Mail). Alle Bedingungen, die ein Kunde zur Verfügung stellt oder einer Bestellung beifügt, haben keine Wirkung, es sei denn SHISEIDO EMEA stimmt diesen schriftlich zu.

 

 

ZIFFER 1: GEGENSTAND DES VERTRAGES

 

Diese AGB legen die Bedingungen für den Online-Verkauf und die Lieferung der Produkte durch NARS an den Kunden sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien aus dem Online-Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte fest.

Sie legen zum Beispiel alle Schritte fest, die zur Bestellung notwendig sind.

ZIFFER 2: PRODUKTE

2.1. PRODUKTBESCHREIBUNG

Die auf der Website zum Kauf angebotenen Produkte und ihre detaillierten Beschreibungen (in Form von Produktdatenblättern) werden auf der Website angezeigt, damit potenzielle Kunden vor der Bestellung Informationen über die wichtigsten Merkmale der Produkte erhalten können, die sie kaufen möchten.

SHISEIDO EMEA bemüht sich mit angemessenen Anstrengungen, dass die visuellen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte originalgetreue Wiedergaben der Originalprodukte darstellen. Da SHISEIDO EMEA jedoch nicht die volle Kontrolle über die Farbwiedergabeeigenschaften der Computerhardware und -software des Kunden hat, kann SHISEIDO EMEA für die Ungenauigkeit der auf der Website gezeigten Fotos nicht in die Haftung genommen werden.

Kunden, die Fragen haben oder eine Beratung zu den Produkten und deren Anwendung benötigen, können sich auf folgenden Wegen an unseren .

 

2.2 VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE

2.2.1. Die von SHISEIDO EMEA verkauften Produkte sind diejenigen, die an dem Tag, an dem der Kunde auf die Website zugreift, auf der Website angeboten werden. Unsere Angebote auf der Website sind unverbindlich. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit der Annahme der Bestellung im Sinne von Ziffer 4.2 dieser AGB zustande.

SHISEIDO EMEA meldet jede dauerhafte oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit seiner Produkte auf der Informationsseite der Website, die jedes Produkt beschreibt.

2.2.2. Sollte ein bestellter Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein (z.B. aufgrund eines Lagerausfalls oder wenn SHISEIDO EMEA das Produkt nicht mehr verkauft wird), wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon darüber informiert. Wenn das Produkt nicht verfügbar ist (z.B. aufgrund eines Lagerausfalls oder wenn SHISEIDO EMEA das Produkt nicht mehr verkauft wird), wird die Bestellung nicht angenommen und ein Kaufvertrag kommt nicht zustande.

Wenn die bestellten Produkte nur teilweise nicht verfügbar sind, kann sich der Kunde per E-Mail oder Telefon mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob er eine neue verbindliche Bestellung für die anderen Produkte in seiner ursprünglichen Bestellung aufgeben möchte. Wenn der Kunde dann eine neue Bestellung mit den verfügbaren Produkten aufgibt, gilt die Bestellung entweder mit der nachfolgenden (E-Mail-)Annahme der Bestellung oder mit dem Versand der Ware als angenommen. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit der Annahme dieser neuen Bestellung zustande.

Eine Mitteilung, dass das Produkt nicht verfügbar ist, kann jederzeit zwischen der Bestellung und der Annahme der Bestellung im Sinne von Ziffer 4.2 dieser AGB erfolgen. Sollte das Zahlungsmittel des Kunden bereits belastet worden sein und ein Kaufvertrag zwischen den Parteien wegen teilweiser Nichtverfügbarkeit der Produkte nicht zustande gekommen sein, verpflichtet sich SHISEIDO EMEA , alle entsprechenden Zahlungen, die SHISEIDO EMEA vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Versandkosten an den Kunden so schnell wie möglich direkt auf das Bankkonto / die Bankkarte, mit der die Bestellung bezahlt wurde, zu erstatten.

Wenn eine Seite bei einem Kauf kostenlose Geschenke oder Proben erwähnt, ist dies abhängig von der Verfügbarkeit.

ZIFFER 3: PREISE

Die Preise der Produkte sind fest und werden in Euro angegeben. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden auf der Website angezeigt werden.

Die Preise für Produkte verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Versandkosten (einschließlich der mit der Lieferung verbundenen Zölle und sonstigen Steuern und Abgaben) werden im Warenkorb gesondert aufgeführt und vor der endgültigen Zustimmung und dem Kauf durch den Kunden auf der Bestellübersicht ausgewiesen. Alle Kosten werden in der Bestellbestätigung per E-Mail an den Kunden angegeben.

Der in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigung angegebene Gesamtpreis umfasst alle dem Kunden in Rechnung gestellten Kosten, einschließlich aller Steuern und Abgaben, Versandkosten und Zölle.

Die Preise beinhalten die Umsatzsteuer und jede Änderung des gesetzlichen Satzes dieser Steuer wird in den Preisen der Produkte, die auf der Website angeboten werden, ab dem Datum des Inkrafttretens des neuen Satzes berücksichtigt.

Benutzt der Kunde eine Bankkarte, die an ein Konto in einer anderen Währung als Euro gebunden ist, kann die Bank des Kunden Währungsumrechnungskosten und Bankkosten in Rechnung stellen, die in voller Höhe vom Kunden zu tragen sind. Entscheidet sich der Kunde für die Rücksendung der Produkte, werden diese Kosten nicht erstattet.

Die in Rechnung gestellten Preise werden in der Regel im Rahmen der Bestellbestätigung überprüft. Im Falle eines Fehlers im Preisangebot für die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen, ob Sie eine neue verbindliche Bestellung auf der Grundlage des korrekten Preises aufgeben möchten. Wenn Sie dann eine neue Bestellung auf der Grundlage des korrekten Preises aufgeben, gilt die Bestellung als von SHISEIDO EMEA entweder mit der nachfolgenden (E-Mail-)Annahme der Bestellung oder mit dem Versand der Ware angenommen. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit der Annahme dieser neuen Bestellung durch SHISEIDO EMEA zustande.

ZIFFER 4: BESTELLUNGEN

4.1. EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Durch das Durchsehen der Website können Kunden mehr Informationen über die verschiedenen Produkte erhalten, die zum Zeitpunkt ihres Besuchs zum Verkauf angeboten werden. Unsere Angebote auf der Website sind unverbindlich.

Um eine Bestellung aufzugeben, sollten Sie eine Reihe von einfachen Anleitungen auf der Website befolgen:

1. Um eine Bestellung auf der Website aufgeben zu können, muss der Kunde mindestens 16 Jahre alt sein und die Fähigkeit besitzen, an diese AGB gebunden zu sein und über eine Zahlungsmethode im Sinne von Ziffer 4.1 verfügen.

1. Beim Durchsehen der Website kann ein Kunde, der eine Bestellung aufgeben möchte, dies tun, indem er auf das Produkt oder auf die Schaltfläche [IN DEN WARENKORB]. Der "Warenkorb" des Kunden wird dann oben rechts auf dem Bildschirm angezeigt und listet alle Artikel, die bisher in der Bestellung enthalten sind, die Gesamtsumme der Produkte (ohne Versandkosten) sowie die Produktreferenz, das Bild und die Menge jedes Artikels im Warenkorb auf. Der Kunde kann weitere Produkte auswählen, indem er die Website weiter durchsucht.

1. Um zu sehen, welche Artikel sich zu einem beliebigen Zeitpunkt in Ihrem Warenkorb befinden, klicken Sie auf das Symbol [WARENKORB] in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Der Warenkorb wird dann auf dem Bildschirm angezeigt und zeigt alle darin enthaltenen Artikel, den zu zahlenden Gesamtpreis sowie die Produktreferenz, das Bild und die Menge der von Ihnen ausgewählten Produkte, den Gesamtpreis der Bestellung und eine Schätzung der Versandkosten, die im nächsten Schritt der Bestellung – je nach Lieferland – bestätigt wird.

4.      In diesem Stadium kann der Kunde ggf. die Farbe (soweit anwendbar) oder Menge eines Produkts ändern, es in seine Wunschliste aufnehmen oder aus dem Warenkorb löschen. Der Gesamtwert der Bestellung wird dann automatisch neu berechnet. Kunden sollten beachten, dass sie jederzeit während des Bestellvorgangs ihre Meinung ändern, ihre Bestellung ändern, abbrechen oder weitere Produkte hinzufügen können, bis sie ihre Bestellung bestätigen und bezahlen. Um einen Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, muss der Kunde auf [ENTFERNEN] rechts neben dem Produkt im Warenkorb klicken. Der Gesamtwert des Warenkorbs wird dann automatisch neu berechnet.

5.      Schließlich kann der Kunde auch kostenlose Proben oder Geschenke auswählen, einen Gutscheincode eingeben, den Kundenservice kontaktieren oder den Newsletter abonnieren. Wenn Sie einen Aktionscode haben, sollten Sie ihn in diesem Stadium (vor der Zahlung) in das Feld [RABATTCODE] unten in Ihrem Warenkorb eingeben. Wenn Sie auf [ANWENDEN] geklickt haben, wird der entsprechende Rabatt für gültige Codes automatisch in Ihrem Warenkorb angezeigt.

6.      Schritt muss der Kunde die Lieferadresse in der angezeigten Form eingeben. Sie müssen eine Adresse in Deutschland oder Österreich angeben, sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse angeben.

1. Schritt muss der Kunde eine Zahlungsmethode wählen, Bank- oder Zahlungsdaten angeben und die Rechnungsadresse (die identisch oder abweichend von der Lieferadresse sein kann) bestätigen. Auf der rechten Seite des Bildschirms wird dann eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt, in der alle Informationen über die Bestellung, einschließlich der Art, Menge und des Preises der Produkte, der für die Bestellung zu zahlenden Gesamtsumme (einschließlich der Versandkosten), Ihrer Kontaktdaten, der Lieferadresse und der Rechnungsadresse, wiederholt werden.
2. Nach der Überprüfung des Status ihrer Bestellung werden die Kunden aufgefordert,

•   ihre Bestellung aufzugeben und zu bezahlen;
•   oder die Charakteristika ihrer Bestellung und/oder ihrer Kontaktdaten durch Anklicken des Buttons des CLE DE PEAU Logos im Kopf der Website zu ändern.

9.      Nachdem der Kunde die Auswahl der Produkte abgeschlossen hat, kann er diese im Warenkorb bestellen, indem er auf die Schaltfläche [BESTELLUNG ÜBERPRÜFEN] klickt.

 

Vor dem Anklicken der Schaltfläche [ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN] werden die Kunden durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens aufgefordert, diese AGB zu lesen und zu akzeptieren.

Sobald der Kunde auf die Schaltfläche [ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN] klickt, wird die Seite mit der Bestätigung der Bestellung eingeblendet.

Mit der Bestellung auf der Website gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts ab. Das Angebot bleibt für einen Zeitraum von 3 Werktagen nach dem Tag des Angebots zur Annahme durch CLE DE PEAU BEAUTE offen. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden gemäß Ziffer 8.1 dieser AGB bleibt unberührt.

4.2. BESTELLBESTÄTIGUNG

Sobald die Bestellung vom Kunden bestätigt und die Zahlung gemäß den in Ziffer 6 erläuterten Verfahren genehmigt wurde, wird eine Zusammenfassung der vom Kunden aufgegebenen Bestellung mit einer Auflistung aller bestellten Produkte angezeigt und dem Kunden unverzüglich eine E-Mail mit einer Bestätigung des Bestellungseingangs zugesandt (die "Bestellbestätigung").

Die Bestätigungs-E-Mail, die von SHISEIDO EMEA verschickt wird, enthält die folgenden Angaben:

• die Bestellnummer, die SHISEIDO EMEA dem Kunden bei der Bestellung zugeteilt hat;

• die Bestellungszusammenfassung (Identifikation des/der bestellten Produkte(s), die Menge und den Preis);

• der Gesamtwert der Bestellung, einschließlich aller Steuern;

• die Lieferkosten;

• das Versandverfahren für das/die bestellte(n) Produkt(e) (Versandmethode).

Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme der Bestellung dar. Die Bestellung gilt entweder mit der nachträglichen (E-Mail-)Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware als von uns angenommen. Der Kaufvertrag mit dem Kunden kommt erst mit der Annahme durch den Kunden zustande.

Die Kosten der Bestellung (einschließlich der Versandkosten) werden zum Zeitpunkt des Versands des/der Produkt(e) gebucht. Der Kunde erhält daraufhin eine E-Mail, in der der Versand seiner Bestellung bestätigt wird.

Kunden, die Informationen über den Status ihrer Bestellungen benötigen, sollten sich in ihr Konto einloggen, um ihren Bestellstatus zu verfolgen, oder sich im Falle eines Problems mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen,.

 

4.3 NACHWEIS DER BESTELLUNG

Den Kunden wird empfohlen, ihre Bestellbestätigung auszudrucken und für ihre Aufzeichnungen aufzubewahren.

Im Bedarfsfall kann der Kunde den zwischen ihm und SHISEIDO EMEA abgeschlossenen elektronischen Vertrag anfordern. Zu diesem Zweck sollten der Kunde sich an unseren Kundenservice, und dabei seine Kontaktdaten und die Bestellnummer angeben.

Allgemein empfiehlt SHISEIDO EMEA den Kunden, eine Kopie aller E-Mails zu ihren Bestellungen aufzubewahren. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass E-Mails an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden. SHISEIDO EMEA übernimmt keine Haftung im Falle eines Tippfehlers in der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse, der dazu führt, dass die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht eingetroffen ist.

Darüber hinaus bewahrt SHISEIDO EMEA die Informationen über jede Bestellung bis zum Ablauf handels- und steuerlichen Aufbewahrungsfristen auf, wobei diese Informationen dem Kunden nach Erhalt einer Anfrage, die Kontaktseite der Website zur Verfügung gestellt..

ZIFFER 5: EIGENTUMSVORBEHALT

Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der Beschädigung oder des Verlusts des gelieferten Produkts geht mit der Übergabe des Produkts an den Kunden oder mit dem Annahmeverzug des Kunden auf den Kunden über. Das Eigentum an den bestellten Produkten geht ebenfalls mit der Lieferung auf den Kunden über, sofern die vollständige Zahlung aller in Bezug auf die Produkte zu zahlenden Beträge, einschließlich etwaiger Versandkosten, eingegangen ist.

ZIFFER 6: ZAHLUNG

6.1. ZAHLUNGSMETHODE UND ZAHLUNGSMITTEL

Die Zahlung auf der Website muss sofort zum Zeitpunkt der Bestellung in Euro und per Bankkarte (Visa, MasterCard, American Express) erfolgen. Andere Zahlungsweisen werden nicht akzeptiert. Für weitere Details lesen Sie unser FAQ.

Sie sichern hiermit zu, dass Sie über alle erforderlichen Vollmachten zur Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügen.

SHISEIDO EMEA hat das Recht, eine nicht vollständig bezahlte Bestellung nicht anzunehmen, und der Kunde wird hierüber per E-Mail benachrichtigt.

 

6.2 SICHERE TRANSAKTIONEN

 

6.2.1 Die Bestellung wird in Übereinstimmung mit allen anwendbaren banküblichen Sicherheitsstandards abgewickelt. Um die Sicherheit von Zahlungen per Bankkarte auf der Website zu gewährleisten, muss der Kunde den Sicherheitscode (CVV), der auf der Rückseite der Bankkarte angegeben ist, mit dem er für die Bezahlung seiner Bestellung zahlt, an den Kunden weitergeben.

Die Bankkarte des Kunden wird dann belastet, nachdem überprüft wurde, ob seine Bestellung alle Bedingungen dieser AGB erfüllt und ob die bestellte(n) Ware(n) zum Zeitpunkt des Versands verfügbar ist (sind).

Bei Zahlungen per Banküberweisung werden die Beträge mit der Bestellbestätigung abgebucht.

6.2.2 SHISEIDO EMEA verwendet eine sichere Zahlungsplattform mit dem Namen ADYEN.

Im Rahmen der laufenden Bekämpfung von Betrug über das Internet können Informationen über die Bestellung eines Kunden an einen Dritten übermittelt werden, der aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zur Überprüfung der Identität des Kunden, der Gültigkeit der Bestellung, der angewandten Zahlungsmethode und der geplanten Lieferung befugt ist.

Beantwortet der Kunde die Aufforderung von SHISEIDO EMEA nach zusätzlichen Informationen nicht innerhalb von fünfzehn (15) Tagen, wird die Bestellung nicht angenommen und ein bereits gezahlter Betrag auf das belastete Bankkonto so schnell wie möglich zurückerstattet.

 

6.3 AUFRECHNUNG ODER ZURÜCKBEHALTUNG

 

Ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht des Kunden besteht nur, soweit die Gegenforderung nicht von uns bestritten oder durch eine rechtskräftige und verbindliche Entscheidung festgestellt worden ist.

ZIFFER 7: LIEFERUNG UND EMPFANG

7.1. LIEFERBEDINGUNGEN UND KOSTEN

 

Die bestellten Produkte dürfen nur an Deutschland und Österreich.

Nach der Vorbereitung der Bestellung wird diese an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Postanschrift versandt.

Dem Kunden wird eine E-Mail zugeschickt, wenn die Bestellung versandt wird.

Es wird den Kunden empfohlen, diese E-Mail auszudrucken, um den Überblick über die Bestellung zu behalten.

Der Kunde hat dann die Möglichkeit, den Fortschritt seiner Lieferung auf der Website zu verfolgen, indem er oben auf dem Bildschirm auf den Link "Mein Konto" klickt und die E-Mail-Adresse und das Passwort eingibt, die er bei der Bestellung angegeben hat, oder indem er auf den Link "Bestellstatus", der am unteren Rand jeder Seite der Website verfügbar ist, klickt. Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebene Lieferanschrift geliefert.

Lieferkosten und Lieferdauer ab Versand der Bestellung:

“Werktag” bedeutet Montag bis Freitag, ausgenommen Bank- und öffentliche Feiertage.

Versandmethode	Standardversand		Abholung
Land	Versandkosten	Lieferzeit (ohne Bearbeitungszeit)	Versandkosten	Lieferzeit (ohne Bearbeitungszeit)
Österreich	Free	3 Werktag	Free	2 bis 3 Werktag
Deutschland	Free	3 Werktag	Free	2 bis 3 Werktag

 

Wenn in extrem seltenen Fällen die Lieferung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Tag nach dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat, erfolgt ist, werden die Parteien – vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises – besprechen, ob der Kunde das Produkt weiterhin erhalten möchte. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden gemäß Ziffer 8.1 dieser AGB und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Ziffer 9 dieser AGB bleiben unberührt. 

Sollte die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist geliefert worden sein, gilt Ziffer 7.2.    

7.2 SPÄTE LIEFERUNG

Die Kunden werden gebeten, den Kundenservice über jede Verzögerung bei der Lieferung ihrer Bestellungen zu informieren, die ihnen bekannt ist, damit SHISEIDO EMEA die erforderlichen Schritte bei den betreffenden Post- oder Kurierdiensten unternehmen kann.

Sollte SHISEIDO EMEA die Lieferung der Produkte nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach der E-Mail des Kunden und spätestens dreißig (30) Tage nach der Bestellung vornehmen, werden die Parteien besprechen, ob der Kunde das Produkt weiterhin erhalten möchte.

Wenn der Kunde die Produkte nicht mehr erhalten möchte, erstattet SHISEIDO EMEA den Preis der Bestellung so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Erklärung des Kunden, dass er die Produkte nicht mehr erhalten möchte. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden gemäß Ziffer 8.1 dieser AGB und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß Ziffer 9 dieser AGB bleiben unberührt.

Mit Ausnahme des in Ziffer 2.2.2 dieser AGB geregelten Falls werden keine Teillieferungen durchgeführt.

7.3 EMPFANG DER PRODUKTE

Jede Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter das Produkt bzw. die Produkte physisch in Besitz genommen und den Lieferschein (sofern ein solcher vorhanden ist) unterschrieben hat. Der Kunde wird gebeten, zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte der Bestellung entsprechen und sich bei Erhalt in gutem Zustand befinden.

Im Falle von beschädigten oder fehlenden Gegenständen wird dem Kunden empfohlen, den Spediteur auf dessen dafür vorgesehenem Formular (sofern ein solches vorhanden ist) angemessen detailliert darüber in Kenntnis zu setzen. In jedem Fall wird dem Kunden empfohlen, sich auch an den Kundenservice von SHISEIDO EMEA zu wenden.

ZIFFER 8: WIDERRUFSRECHT

8.1. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT

- WIDERRUFSBELEHRUNG -

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SHISEIDO EMEA, - contact@cs.cledepeaubeaute.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf der Website elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, sofern Sie das frankierte Rücksendeetikett gemäß Ziffer 8.3 verwenden, andernfalls sind Sie verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, und bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

8.2 KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG DER PRODUKTE

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferten Produkte entsprechen nicht der Bestellung (in diesem Fall trägt NARS diese Kosten).

Ungeachtet des Vorstehenden übernimmt SHISEIDO EMEA die Kosten für die Rücksendung der Produkte, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht geltend macht, vorausgesetzt, dass der Kunde das in Ziffer 8.3 genannte frankierte Rücksendeetikett verwendet (siehe Ziffer 8.1 dieser AGB).

8.3 WEITERE DETAILS

Um ein Produkt zurückzusenden, empfehlen wir die folgenden Schritte vorzunehmen.

SCHRITT 1 – Kontaktieren Sie den Kundenservice oder melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

• Sie können das Kundenserviceteam per E-Mail an contact@cs.cledepeaubeaute.de kontaktieren.
• Sie können die Rückgabe auch auf der Website einleiten, indem Sie sich mit Ihrem Kundenkonto verbinden.

SCHRITT 2 – Rückgabe der Produkte

Sie können bis zu 14 Werktage nach Erhalt der Produkte einen Rücksendeantrag stellen (siehe Ziffer 8.1 der AGB). Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.

Wir empfehlen, die folgenden Schritte vorzunehmen, um CLE DE PEAU BEAUTE-Produkte zurückzusenden:

•            Drucken Sie das Rücksendeformular aus, das in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist. Dieses Formular ist erforderlich, um die Rücksendung zu bearbeiten. Ohne dieses Dokument kann keine Rücksendung bearbeitet werden. 

•            Übergeben Sie das Paket bei der Postfiliale Ihrer Wahl. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt SHISEIDO EMEA.

Die Produkte sind an die folgende Adresse zurückzusenden:

 

Bigblue Log Evreux|Retours CLED

ZAC Multi-site Long Buisson 2

Rue Rolland Garros

27930 GUICHAINVILLE, FR

 

SCHRITT 3 – Bearbeitung der Rückerstattung

Gelder werden auf die gleiche Weise zurückerstattet, die Sie ursprünglich für die Bezahlung Ihrer Bestellung verwandt haben, und zwar innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder, falls früher, am Tag, an dem wir den Nachweis erhalten, dass Sie die Produkte an uns zurückgeschickt haben (siehe Ziffer 8.1 der AGB).

 

Sie erhalten die volle Zahlung, einschließlich der Kosten für die Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die Ihnen durch die Wahl einer anderen als der von uns angebotenen kostengünstigsten Standardlieferung entstehen), zurückerstattet. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte, sofern Sie das frankierte Rücksendeetikett gemäß Ziffer 8.3 verwenden, andernfalls sind Sie verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu tragen. Wenn Sie bei der Zahlung einen Werbe- oder sonstigen Rabatt erhalten haben, wird die Rückerstattung nur den Betrag widerspiegeln, den Sie tatsächlich bezahlt haben.

Sie erhalten von unserem Kundenservice eine Benachrichtigung per E-Mail, die Sie über den Abschluss Ihrer Rückerstattung informiert.

Unsere Rückgaberichtlinien gelten nur für Online-Einkäufe auf der Website. Wir sind nicht in der Lage, Rücksendungen von Produkten, die in einem Partnergeschäft gekauft wurden, anzunehmen.

ZIFFER 9: GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE

9.1 Rechtliche Gewährleistung der Konformität und Garantie gegen versteckte Mängel

Für jeden Kauf, der auf der Website getätigt wird, profitiert der Kunde von der gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität (Artikel L217-3 ff. und Artikel L. 224-25-12 ff. des Verbrauchergesetzes) sowie von der Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches), die es dem Kunden ermöglicht, gelieferte Produkte, die defekt oder nicht konform sind, zurückzugeben. Bei Nichtkonformität, bei einem Make-up-Produkt oder einem defekten Produkt, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder senden Sie eine Nachricht über die Kontaktseite.

Bei der Ausübung einer gesetzlichen Gewährleistung für die Konformität im Sinne der Artikel L217-3 ff. und L. 224-25-12 ff. des Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde:  - hat eine Frist von zwei Jahren ab der Übergabe der Immobilie, um rechtliche Schritte einzuleiten; - kann zwischen Reparatur oder Austausch der Waren wählen, es sei denn, eine der Methoden verursacht Kosten, die im Vergleich zur anderen Methode offensichtlich unverhältnismäßig sind, unter Berücksichtigung des Wertes der Waren oder des Ausmaßes des Mangels, in diesem Fall ist der Händler verpflichtet, die kostengünstigere Methode zu wählen; - ist von der Pflicht befreit, den Nachweis über das Vorliegen eines Mangels des Produkts innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung des Produkts zu erbringen.   Die gesetzliche Gewährleistung der Konformität gilt unabhängig von einer gewährten Handelsgarantie. Wenn der Kunde die Garantie gegen versteckte Mängel des verkauften Artikels im Sinne der Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Anspruch nimmt, kann der Kunde zwischen Folgendem wählen: 1. Stornierung des Verkaufs 2. oder eine Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

 

9.2 Haftungsausschluss für Gewährleistungen

Produkte, die vom Kunden modifiziert oder repariert wurden, sowie Produkte, die aufgrund unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden, sind nicht durch die Garantien abgedeckt.

ZIFFER 10: HAFTUNG

SHISEIDO EMEA haftet nach den gesetzlichen Vorschriften im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von SHISEIDO EMEA oder seiner Vertreter oder (Erfüllungs-)Gehilfen.

In sonstigen Fällen haftet SHISEIDO EMEA  (gleich, aus welchem Rechtsgrund) – vorbehaltlich des nach diesem Satz folgenden Satzes – nur bei der Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (sog. Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens.

Die Einschränkungen dieser Ziffer 10 der AGB gelten nicht für unsere Haftung für garantierte Beschaffenheitsmerkmale, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, wegen Verstößen gegen Datenschutzgesetze oder nach dem Produkthaftungsgesetz.

ZIFFER 11: GESCHÄFTSFÄHIGKEIT

Alle Kunden müssen mindestens 16 Jahre alt sein und die Geschäftsfähigkeitaufweisen, um eine gültige Bestellung auf der Website aufgeben zu können.

ZIFFER 12: SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB in Anwendung eines Gesetzes oder einer Verordnung oder aufgrund eines rechtskräftigen Urteils eines zuständigen Gerichts oder einer Behörde als ungültig erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.

ZIFFER 13: KEINE KONKLUDENTE VERZICHTSERKLÄRUNG

Wenn Sie oder wir einen Teil dieser AGB nicht durchsetzen, ist die jeweilige Partei nicht daran gehindert, diesen Teil der AGB zu einem anderen Zeitpunkt durchzusetzen.

ZIFFER 14: ÜBERSCHRIFTEN

Im Falle von Auslegungsunterschieden zwischen den Überschriften/Titeln der Ziffern und den tatsächlichen Bedingungen dieser AGB, gehen die Bedingungen vor und gelten die Titel als ungültig.

ZIFFER 15: ÄNDERUNGEN DIESER AGB

SHISEIDO EMEA ist berechtigt, diese AGB jederzeit zu ändern. Jede neue Version dieser AGB wird im Voraus auf der Website bekannt gegeben. Die Version, die online auf der Website veröffentlicht wird, hat immer Vorrang vor allen anderen Versionen dieser AGB. Im Verhältnis zum jeweiligen Kunden ist allerdings die im Zeitpunkt der Bestellung des Kunden gültige und von diesem akzeptierte Fassung der AGB maßgeblich.

ZIFFER 16: INTEGRALER BESTANDTEIL DIESES VERTRAGES

Diese AGB und die dem Kunden zugesandte Bestellungszusammenfassung bilden eine vertragliche Einheit, die den gesamten Vertrag zwischen den Parteien darstellt.

ZIFFER 17: SPRACHE

Diese AGB der Website liegen in deutscher Sprache vor und in englischer Sprache.

Der gesamte Inhalt der Website ist in deutscher Sprache verfügbar und in englischer Sprache.

ZIFFER 18: ANWENDBARRES RECHT – STREITBEILEGUNG

These T&Cs and the orders placed by the Customers shall be governed by French law, subject to any mandatory rules of law of the Consumer’s place of residence.

Any dispute which may arise related to their validity, interpretation, or execution and which has not been settled amicably by the parties shall be submitted to the Courts of Paris (France).

***

- ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG -

 

 TERMS AND CONDITIONS OF SALE VERSION(S) :

01/01/2026 version