Versand

Welche Lieferkosten und Lieferzeiten gelten?

Eine E-Mail wird Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt.

Je nach der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart und sofern die Bestellung vor Mittag aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.

Versandmethode	Standardversand		Abholung
Land	Versandkosten	Lieferzeit (ohne Bearbeitungszeit)	Versandkosten	Lieferzeit (ohne Bearbeitungszeit)
Österreich	Free	3 Werktag*	Free	2 bis 3 Werktag*
Deutschland	Free	3 Werktag*	Free	2 bis 3 Werktag*

 

Jede Bestellung, die vor 12:00 Uhr aufgegeben wird, kann je nach der beim Checkout gewählten Versandart am nächsten Werktag bearbeitet werden („Werktag“: Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage). In Zeiten hoher Auslastung können sich die Vorbereitungszeiten für Bestellungen verlängern.

*Die Lieferzeiten werden nur zu Informationszwecken angegeben und berücksichtigen nicht die Vorbereitungszeit der Bestellung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Eine E-Mail wird Ihnen beim Versand Ihrer Bestellung zugesandt. Es wird empfohlen, diese E-Mail zu speichern, um einen Nachweis Ihrer Bestellung aufzubewahren.
Sie können den Status Ihrer Lieferung auf der Website verfolgen, indem Sie auf den Link „Mein Konto“ (oben auf dem Bildschirm) klicken und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie das Passwort eingeben oder über den Bereich „Bestellstatus“.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten — was soll ich tun?

Sie können Ihr Paket jederzeit über Ihr Kundenkonto im Bereich „Bestellverlauf“ verfolgen. Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie bitte auf „Meine Bestellung verfolgen“.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass sich die Lieferzeiten in Zeiten hoher Auslastung verlängern können. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie uns kontaktieren.

Bitte informieren Sie den Kundenservice so schnell wie möglich über eine Lieferverzögerung, damit wir die notwendigen Schritte bei den Postdiensten oder dem Versanddienstleister einleiten können.

Ich habe ein beschädigtes Produkt / eine unvollständige Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie hier klicken. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit unsere Berater die notwendigen Maßnahmen ergreifen können.

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Produkte eine Rücksendeanfrage stellen und eine Rückerstattung beantragen. Der Betrag wird über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung in ihrem Originalzustand zurückgesendet werden.

So gehen Sie vor:

• Kontaktieren Sie den Kundenservice über unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an
  contact@cs.cledepeaubeaute.fr mit den Details Ihrer Bestellung.
• Alternativ können Sie eine Rücksendeanfrage auf der Website stellen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen.

Schritte zur Rücksendung eines Produkts

Laden Sie Ihren Rücksendeschein sowie das vorfrankierte Rücksendeetikett über Ihr Kundenkonto herunter oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Diese Dokumente sind für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Rücksendung zwingend erforderlich. Ohne diese Dokumente kann keine Rücksendung bearbeitet werden.

Geben Sie Ihr Paket bei der Postfiliale Ihrer Wahl ab.

Rücksendeadresse

Bigblue Log Evreux | Rücksendungen CLED
ZAC Multi-site Long Buisson 2
Rue Rolland Garros
27930 GUICHAINVILLE, FR

Die Bestellnummer muss im Paket angegeben werden, damit Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet werden kann.

Nach Erstellung Ihrer Rücksendung verpacken Sie bitte Ihre Produkte sorgfältig und legen Sie den Rücksendeschein dem Paket bei. Dadurch können unsere Teams Ihre Bestellung schneller identifizieren.

Bitte beachten Sie, dass die Produkte neu, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein müssen, um rückerstattet werden zu können.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu unserer Rückgabepolitik finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bei Fragen zu einer laufenden Rücksendung können Sie uns ebenfalls kontaktieren.

Welche Rückerstattungsmethoden und -fristen gelten?

Ihre Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von maximal 14 Tagen, nachdem Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist.

In Zeiten hoher Auslastung kann sich die Rückerstattungsfrist verlängern. Diese Regelung gilt ausschließlich für Online-Käufe auf der Website.
Rücksendungen von Einkäufen in Boutiquen oder bei Einzelhändlern werden nicht bearbeitet.